Refund and Returns Policy

🔄 Return & Refund Policy | রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Style Abaya-তে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। অর্ডারকৃত পণ্য যদি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, নিম্নলিখিত নীতিমালার আওতায় আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

১. রিটার্ন ও রিফান্ডের যোগ্যতা

• পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি হবার ক্ষেত্রে ফ্রি রিটার্ন এবং ১০০% রিফান্ড।

• পাইকারী অর্ডারের ক্ষেত্রে বিক্রি না হলে ১ মাসের মধ্যে বিনা মূল্যে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সুযোগ।

• খুচরা অর্ডারের ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ড্যামেজড পণ্যের জন্য রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণ করা হবে।

২. রিটার্ন সময়সীমা

• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ডেলিভারির ৩  দিনের মধ্যে কনফার্ম  করতে হবে।

• পাইকারি এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড: ডেলিভারি পেয়ে ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।

৩. পণ্যের অবস্থা

• প্যাকেট, ট্যাগ, স্টিকার এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

• কোনো ধরনের ওয়্যার্নিং লেবেল কেটে ফেলবেন না এবং ইউজড বা ওয়াশড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

৪. রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ

   • ওয়েবসাইটের Order Return Form বা রিটার্ন ফর্মে (যদি খুচরা) আবেদন করুন।

2. প্রয়োজনীয় তথ্য জমা

   • অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি (ত্রুটি দেখানোর জন্য), শর্ট বিবরণ।

3. গ্রাহক সাপোর্টের যাচাই

   • আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আবেদন যাচাই করে ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপ-এ জানাবে।

4. পণ্য সংগ্রহ বা ডেলিভারি

   • ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে আমরা ফ্রি ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পণ্য সংগ্রহ করবো।

5. রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ

   • যাচাই সাপেক্ষে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড অথবা নতুন পণ্য এক্সচেঞ্জ করে পাঠানো হবে।

৫. রিফান্ড মেথড

• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার: বিকাশ/ব্যাংক ট্রান্সফার

• আগ্রিম পেমেন্ট অর্ডার: অগ্রিম পেমেন্টের মাধ্যমে ফেরত

৬. ব্যতিক্রমসমূহ

• ব্যক্তিগত পছন্দ (কালার, স্টাইল) পরিবর্তনের জন্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

• সেল অফার বা ডিসকাউন্ট পণ্য রিটার্ন/রিফান্ডের আওতায় নয় যদি উল্লেখ না করা থাকে।

৭. যোগাযোগ

যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

• 📱 WhatsApp (BD): +88 1886621313

• 📱 WhatsApp (UAE): +971 545117599

• 📧 Email: customer-service@styleabaya.com

• 🌐 Facebook: facebook.com/styleabaya.com.bd